Regulamin
Regulamin studia projektowego „mebkon.pl”
Studio projektowe MEBKON działające pod adresem www.mebkon.pl, prowadzony jest przez Krzysztofa Sikorę, przedsiębiorcę działającego pod firmą „MEBKON – Krzysztof Sikora” z siedzibą w Czarnej Wodzie przy ul. Słowackiego 14/11.
Adres: ul. Słowackiego 14/11, 83-262 Czarna Woda NIP: 5921844333, REGON 090508665.
I. Postanowienia ogólne.
- Przedmiotem działalności Studia projektowego jest sprzedaż mebli wykonywanych na zamówienie Klienta i zgodnie z wykonaną przez Klienta konfiguracją. Wszystkie produkty zamówione za pośrednictwem strony Studia projektowego są fabrycznie nowe, zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i są objęte gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski.
- Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
- Studio projektowe realizuje zamówienia na terenie Polski.
II. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
- Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem strony internetowej www.mebkon.pl, poczty elektronicznej (e-mail).
- W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), wymagane jest dokonanie na stronie internetowej konfiguracji zamówionych mebli a następnie potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową. Brak potwierdzenia zamówienia w opisany powyżej sposób w terminie 3 dni od daty złożenia zamówienia jest równoznaczny z uznaniem, że zamówienie nie zostało złożone.
- Studio projektowe zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, w przypadku nie dokonania wpłaty zadatku w terminie do 14 dni od daty złożenia zamówienia.
- Warunkiem zakupu za pośrednictwem naszego Studia projektowego jest skuteczne przeprowadzenie procesu rejestracji poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego lub dokonanie tzw. "Szybkiego zakupu" bez konieczności rejestracji konta oraz po zaakceptowaniu Regulaminu.
- Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane przez Studio projektowe. W szczególności Studio projektowe zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub zawierających niekompletne dane. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji.
III. Zmiana danych i rezygnacja z zamówień
- Od chwili złożenia zamówienia do momentu wystawienia faktury zaliczkowej obejmującej zadatek, Klient może dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej zmian w zakresie danych do umieszczenia na fakturze.
- Klient może zrezygnować z zamówienia do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Rezygnację z zamówienia należy zgłosić drogą e-mail na adres biuro@mebkon.pl
- Jeżeli po skierowaniu zamówienia do realizacji okaże się, że producent dokonał zmian w produkcie, wycofał dany produkt z produkcji lub chwilowo brakuje w ofercie producenta danego produktu, Studio projektowe niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie i jednocześnie zaproponuje zmianę zamówienia, oferując inny dostępny produkt wraz z aktualną ceną. W razie potwierdzenia przez Klienta zmiany, termin realizacji rozpoczyna się z dniem potwierdzenia zmiany. W momencie zmiany zamówienia, zmiany pozycji i ceny, Klient zostanie poinformowany poprzez wysłanie zmienionego zamówienia. Zmianę zamówienia Klient potwierdza za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Brak zgody Klienta na zmiany, o których mowa w pkt 5 powyżej skutkować będzie zwrotem wpłaconej przez Klienta kwoty w całości.
IV. Realizacja zamówień
- Przyjęcie zamówienia jest poprzedzone procesem składającym się z dwóch kroków:
- złożenie zamówienia - ma miejsce w momencie otrzymania przez Klienta automatycznie generowanej przez Studio projektowe wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia (status zamówienia: "Złożone")
- zamówienie przyjęte - jest po otrzymaniu odpowiedzi ze Studia projektowego w której znajdują się informacje o koszcie zakupu i sposobie dostawy (status zamówienia: "Przyjęte")
W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Studiem projektowym.
- W przypadku zgłoszenia błędów w zamówieniu z przyczyn za jakie odpowiedzialność ponosi Klient (np. błędnie wybrana forma płatności, kolorystyka, itp.) Studio projektowe informuje Klienta o wprowadzonej zmianie poprzez wysłanie e-mailem poprawionego zamówienia. Zmianę tę Klient jest zobowiązany potwierdzić za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Po zawarciu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zadatek w rozumieniu art. 394 k.c.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania wpłaty zadatku na rachunku bankowym Studia projektowego, otrzymania płatności kartą kredytową/płatniczą bądź podpisania przez Klienta umowy kredytowej z jednym z banków, o czym Klient jest informowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
- Przewidywany termin realizacji zamówienia podany jest indywidualnie przy każdym produkcie. Czas realizacji zamówienia może w nielicznych przypadkach ulec wydłużeniu. Może to być uwarunkowane zamówieniami trudnymi do wykonania, bądź wypadkami losowymi. W takich wypadkach Klientowi zostanie podany nowy przybliżony termin, w jakim jego zamówienie zostanie zrealizowane. Informacja ta zostanie podana pocztą elektroniczną.
- Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.
V. Ceny i płatności
- Zamieszczone na stronach Studia projektowego produkty wraz z cenami nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
- Zamieszczenie informacji o towarach na stronie internetowej Studia projektowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.
- Ceny towarów znajdujących się w ofercie Studia projektowego wyrażone są w złotych polskich zawierają podatek VAT i są cenami brutto.
- Ceny wygenerowane za pomocą konfiguratora zawierają koszty przesyłki.
- Na poczet realizacji zamówienia Klient zobowiązuje się do zapłaty zadatku, w rozumieniu art. 394 k.c., w wysokości co najmniej 30% wartości zamówionego towaru.
- Zapłata reszty ceny następuje w chwili odbioru towaru w formie przedpłaty na konto bankowe, kartą kredytową/płatniczą lub za pobraniem - w zależności od wybranej przez Klienta formy płatności.
- W przypadku złożenia zamówienia na meble nietypowe (pod wymiar) Studio projektowe zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty całej wartości zamówienia.
- Do każdej wpłaty na rachunek bankowy w walucie innej niż PLN (Polski złoty), doliczona zostanie opłata w wysokości 36,60 zł brutto wynikająca z kosztów przewalutowania pobieranych przez bank.
- Studio projektowe zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i usuwania produktów, przeprowadzania oraz do odwoływania akcji promocyjnych na łamach strony.
- Zmiany, o których mowa w pkt. 11 nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu.
VI. Dostawa i odbiór produktu
- Dostawa zamówionego produktu nastąpi w terminie ustalanym indywidualnie przez konsultanta Studia projektowego w dni robocze między 6:00 a 22:00.
- Dostawa odbywa się w wybrany przez Klienta sposób.
- dostawa towaru przez firmę transportową pod wskazany w zamówieniu adres,
- dostawa przez transport Studia projektowego pod wskazany w zamówieniu adres,
- odbiór własny
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu dostawy towaru na wskazany adres, koszty dostawy zostaną uwzględnione w potwierdzeniu zamówienia.
- W przypadku odbioru własnego z magazynu, koszty dostawy wynoszą 0 zł.
- Koszty dostawy nie obejmują wniesienia towarów do mieszkania/domu i ich montażu.
- Dostawca nie dostarcza (nie wnosi) towaru do lokalu Klienta. Wydanie i odbiór towaru następuje z samochodu. Z tym momentem przechodzi na Kupującego ryzyko utraty bądź uszkodzenia towaru.
- Studio projektowe nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wypełniony formularz zamówienia, w wyniku którego przesyłka nie dotarła do Klienta.
- Niepodjęcie przesyłki przez Klienta w terminie wcześniej przez Studio projektowe uzgodnionym jest równoznaczne z odstąpieniem przez Klienta od umowy, z przyczyn za jakie odpowiedzialność ponosi Klient. W takim przypadku Studio projektowe uprawniony będzie do zatrzymania wpłaconego zadatku poniesionych kosztów transportu do miejsca zamieszkania Klienta. Pozostała cześć ceny zostanie zwrócona Klientowi w terminie 14 dni od daty niepodjęcia przez Klienta przesyłki.
- Wydanie i Odbiór towaru przez Klienta musi być potwierdzone pisemnie na dokumencie dostawy. Złożony podpis jest traktowany jako potwierdzenie zgodności towaru ze złożonym zamówieniem.
- Podczas odbioru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności ilościowej z zamówieniem oraz kontroli czy towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu. Klient zobowiązany jest dokonać kontroli w obecności osoby dostarczającej zamówiony produkt (kuriera lub pracownika sklepu).
- W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki ilościowe akcesoriów montażowych lub elementów mebli, albo też został mechanicznie uszkodzony, należy sporządzić protokół szkodowy (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz niezwłoczne poinformować Studio projektowe, w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
- UWAGA: Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z osobą dostarczającą zamówiony produkt protokołu szkodowego na tę okoliczność w momencie odbioru przesyłki reklamacja z tego tytułu nie zostanie uwzględniona.
VII. Reklamacje - postępowanie reklamacyjne
- Wszystkie produkty dostępne na stronie objęte są gwarancją w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową /ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 r., nr 141, poz. 1176 ze zm.)/.
- Dla wykazania uprawnień z tytułu gwarancji konieczne jest wylegitymowanie się dowodem zakupu.
- Różnice w odcieniu wybarwienia drewna, które wynikają z różnie ustawionych parametrów monitora lub karty graficznej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia przedstawione na stronie Studia projektowego są poglądowe i kolory różnić się mogą nieznacznie od dostępnych. Próbki wybarwienia drewna dostępna na stronie Studia projektowego pochodzą z wzorników firmy CDW Sp. z o.o. ,ul. Mogileńska 50; 61-044 Poznań.
- Produkty wysyłane poza granice Polski podlegają gwarancji na terenie Polski.
VIII. Odstąpienie od umowy
- W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego produktu, Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, wg ogólnych zasad wynikających z ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271), składając Sprzedawcy oświadczenie na piśmie.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku gdy zamawiany towar został wykonany zgodnie z konfiguracją Klienta dokonaną na stronie internetowej Studia projektowego. W takim przypadku zastosowanie ma art. 10 ust. 3 punkt 4) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271).
- W przypadku odstąpienia od umowy zwrot towaru następuje przez Kupującego i na jego koszt na adres Studia projektowego w Czarnej Wodzie, ul. Słowackiego 14/11. Zwracany w tym trybie produkt zostanie przyjęty, a odstąpienie będzie skuteczne tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany wraz z dowodem zakupu, kompletną zawartością, a sam produkt oraz akcesoria nie będą uszkodzone oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania.
- Studio projektowe w ciągu 7 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymagania określone w pkt 3 powyżej zostaje wystawiona faktura korygująca - o ile wcześniej była wystawiona faktura VAT. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem poleconym lub e-mailem. Studio projektowe w terminie 14 dni roboczych dokonuje zwrotu należności na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy.
- Studio projektowe nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
IX. Poufność danych i polityka prywatności
- Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych i akwizycyjnych. Jednocześnie Klient oświadcza, że jest świadomy, że ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz prawo wniesienia pisemnego i umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych. W przypadku, braku zgody na powyższe, Klient za pośrednictwem poczty e-mail oświadcza, iż nie wyraża zgody na przetwarzanie jego danych w celach, o których mowa w pkt IX.1 Regulaminu.
- Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883) informujemy, że dane osobowe podane w formularzu zamówienia, będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych.
- Dane pozyskane w przypadku analizy logów serwera (adres IP, domena) wykorzystywane są jedynie w celach prowadzenia statystyk oglądalności strony www.mebkon.pl.
- Wszystkie dane są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby Studia projektowe w związku z realizacją zamówienia i obsługą Klienta.
- W przypadku dodatkowych pytań dotyczących polityki prywatności, prosimy o kontakt z biurem (biuro@mebkon.pl).
X. Postanowienia końcowe
- Zespół Studia projektowego dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Tematy sporne, dyskusyjne - wszystkie wnioski, skargi i uwagi oraz propozycje przyjmujemy i odpowiadamy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
- Złożenie zamówienia w Studiu projektowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu , jak również akceptację wszystkich zasad zakupu towaru za pośrednictwem Studia projektowego.
- Studio projektowe ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.